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갤러리 [김경숙원장님] 이데일리 NEWS "피부주치의"
2015-12-30 20:22:58
디자인팜 컨텐츠 관리 조회수 449
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“고객입장에서 바라보면, 결국 전체적인 만족도는 서비스 질이 아니라 그 과정에서 겪는 사소한 불편이 좌우한다”고 말했다.  

이어 그는 “이미 시장이 활성화된 뒤라 마사지 수준은 어느 매장을 가더라도 평균 이상을 제공한다”며

“앞으로는 불편함을 어느 정도 없애고, 세세한 서비스를 제공하는지가 차별화의 관건이 될 것”이라고 덧붙였다. 
 

ⓒ 종합 경제정보 미디어 이데일리 - 주순구기자

 

김경숙원장님 이데일리뉴스 인터뷰내용 中

 

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